個(gè)人私下的情緒和工作上的情緒,有可能公私分明嗎?
事實(shí)上,情緒要能公私分明,「演戲」的確是其中的關(guān)鍵,因為管理心理學(xué)家發(fā)現,一個(gè)出色的員工,一定是個(gè)出色的演員。
每一份工作,除了工作職掌外,也都包含著(zhù)一份「情緒腳本」。所謂的情緒腳本,指的是要能稱(chēng)職的做好這工作所需擁有的情緒特質(zhì)及能力(也就是所需之工作EQ)。例如銀行行員應笑容親切,樂(lè )于服務(wù);業(yè)務(wù)人員則需積極主動(dòng),樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗;而高階主管必得冷靜沉著(zhù),溫和愉悅等。因此一個(gè)人是否表現稱(chēng)職,跟他是否如約依照情緒腳本演出極為有關(guān)(只要想一想,一個(gè)兇巴巴的銀行行員就算再怎幺能干,也令人倒盡胃口,不是嗎?)。
自許盡職的你我,為了要能夠成功地演出工作情緒腳本,有時(shí)就必須約束所謂的「真實(shí)自我」(內心真正的感受),而發(fā)揮表演技巧,將我們的「表演自我」(視情 況所需,調整而得的最佳身心狀態(tài))請出來(lái)。這個(gè)轉化變臉的神奇技巧,乍看之下好似太過(guò)委屈自己,連自己真實(shí)的情緒都得否認,這不是太慘無(wú)人性了嗎?而且, 又要裝模作樣地表演起來(lái),這好似太虛偽了些,對吧?
嗯,其實(shí)不然。情緒表演不但不虛偽做作,反而是最真實(shí)的情緒解套技巧。
研究情緒的心理學(xué)家們發(fā)現,情緒不只是大腦中的活動(dòng),事實(shí)上,身體的每個(gè)細胞都會(huì )接收及傳送情緒,也就是說(shuō),情緒也在肌肉中。所以當我們牽動(dòng)臉部及身體的 肌肉,表演出各種不同的情緒狀態(tài)時(shí),就能成功地將訊號傳回大腦,而誘發(fā)出真實(shí)的情緒感覺(jué)。所以,我們不僅會(huì )因為感到開(kāi)心而大笑,也能藉著(zhù)大笑而感到開(kāi)心。
電視影集「艾莉的異想世界」中的怪胎約翰,每次遇到不快,就使用「微笑治療法」,開(kāi)始裂嘴 微笑,道理就在這兒。Fake it until you make it!先假裝,假裝夠了就會(huì )弄假成真啦!
至于那些皮笑肉不笑的失敗演出,其原因不是因為方式不對,而是演技太差之故。一起來(lái)跟演技指導大師史坦尼斯拉夫斯基(K. Stanislavski)學(xué)學(xué)其中訣竅吧:
「如果演員想感動(dòng)人,不能只靠裝模作樣,必須學(xué)著(zhù)以意念指揮生理機能,藉著(zhù)回憶過(guò)去的經(jīng)驗,以動(dòng)作、表情及姿勢來(lái)模仿情緒,才能駕馭自己的情緒?!?/p>
有一個(gè)有趣的實(shí)驗就發(fā)現,演員因要求而表現出的情緒,和發(fā)自?xún)刃牡那榫w狀態(tài),在生理反應的各項紀錄上(如心跳、血壓、膚電反應等),是完全相同毫無(wú)差別 的!因此比賽前有些忐忑,與其繼續緊張,不如大伙圍起來(lái),大吼加油助陣,吼著(zhù)吼著(zhù),立刻覺(jué)得信心十足,勇猛無(wú)敵了起來(lái)。這下你可該相信,只要訓練有素,成 功的表演是最佳的情緒解套方案。
所以,下次當你發(fā)現真實(shí)的自我情緒低落時(shí),別忘了要立刻發(fā)揮超高的演技,轉變成表演的自我,只要你能完全專(zhuān)注,全「身」投入,真實(shí)的優(yōu)質(zhì)工作情緒就會(huì )出現,走出情緒陰霾的你,就會(huì )是職場(chǎng)上最亮麗出色的好員工